Conditions générales de vente

Avant tout accompagnement :

Afin d'assurer un accompagnement 100% adapté aux besoins de votre Loulou :

j'étudie son profil, son âge, sa race et son tempérament

j'analyse son environnement direct et ses habitudes

Une fois ce travail de profilage effectué je lui dresse un cahier complet totalement personnalisé. Ce travail en amont a toute son importance car il est la promesse de recommandations expertes pour vous permettre d'avancer efficacement avec votre Loulou.

Pré-visite :

Elle sera obligatoire pour :

- Accompagnement éducatif

- Balade ou garderie éducative

- Balade de propreté

• Cette visite permettra de définir ensemble les raisons de ma présence : vos besoins et vos attentes.

• Elle permet aussi de faire connaissance avec votre chien afin qu’il se familiarise à moi

• Ce sera l’occasion d’échanger sur votre chien et ses comportements, ses habitudes de promenade, de jeux, d’alimentation, etc…

• Nous compléterons ensemble une fiche d’identité de votre chien

• Pour les balades de propreté consécutives à une absence du maître, le carnet de santé du chien devra être mis à disposition dans le domicile en cas de besoin, ainsi que les coordonnées de votre vétérinaire

• A l’issue de cette pré-visite :

- Un contrat des prestations sera signé

- Une planification des balades sera établie

- Un rendez-vous de remise de clés sera planifié

Déroulement des balades :

• Arrivée à votre domicile

• Mise obligatoire d’un harnais et éventuellement d'une muselière si nécessaire.

• Pour les balades hors du quartier :

- Marche en laisse jusqu’à mon véhicule

- Transport dans mon véhicule dans une caisse de transport

- Gestion de la descente de voiture

- Accompagnement en longe sauf si en ville, ce sera en laisse

• Pour les balades de quartier : Marche en laisse

• De retour de la balade :

- Essuyage si la balade a été dans l’eau ou sous la pluie

- Remplissage de la gamelle d’eau et de la nourriture selon vos instructions

• Vérification d’éventuelles bêtises qui auraient été faites avant mon arrivée

• Sécurisation de l’environnement avant mon départ (pas de portes ou portillon ouverts par exemple)

• A l’issue de la balade une fiche de suivi vous sera envoyée par courriel avec ou sans photos ou vidéos, selon le déroulé de la journée

• Avec votre accord, les photos ou vidéos pourront être postées sur la page Facebook de Lakanaï ou dans la galerie photos du site

Conditions techniques :

• Le matériel (harnais, laisse, longe, muselière) peut être fourni par le maître ou par Lakanaï

• Les chiens réactifs devront obligatoirement porter une muselière pour des raisons de sécurité

Conditions Tarifaires :

• Validité 6 mois

• Paiement en début de forfait

• Paiement : par chèque ou virement (à privilégier), ou espèces

• Paiement en 3 fois sans frais possible pour les forfaits

• Réduction de 10% pour les chiens adoptés en refuge (uniquement pour les séances d’éducation/rééducation ou d’accompagnement à l’éducation)

Crédits photos et illustrations
Un grand merci aux photographes et illustrateurs qui nous ont permis sous réserve du respect de leur crédits d'auteur, l'utilisation de leur œuvre. Le crédit qui leur revient est le suivant :

- Illustration Loulou la Canaille : freepik -  @macrovector

- Photos header et pages : rawpixel,  freepik et Pixabay

Mentions légales
Auto-entreprise exonérée de TVA - CMA Bayonne 889 184 479 00018 – Code APE 9609Z
LAKANAï
Propriétaire : Anne ROLAND – Autoentrepreneur - SIREN 889 184 479 00018 - Artisan – inscrit à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de Bayonne (64100)

RM : 889 184 479

Code APE : 9609Z

RC Pro MAAF Assurance N° 164009785 J001

Siège social : Résidence Ostaldi, 58 Rue de Labouheyre, 64200 Biarritz, France

Mobile : 07 67 66 14 10

 anne@lakanai.com

1 ° Présentation du site

En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.lakanai.com l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Responsable publication : Anne ROLAND – adresse mail : anne@lakanaï.com

Création : Julie DRAI– juliedrai@gmail.com

Hébergeur : IONOS , 1&1 IONOS SARL - 7 place de la Gare BP 70109, 57200 Sarreguemines C. IONOS cloud, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne

2°Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.

L’utilisation du site www.lakanai.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.lakanai.com sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par www.lakanai.com, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.
Le site www.lakanai.com est mis à jour régulièrement par Anne ROLAND. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

3° Description des services fournis.

Le site www.lakanai.com a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.
Anne ROLAND s’efforce de fournir sur le site www.lakanai.com des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Toutes les informations indiquées sur le site www.lakanai.com sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site www.lakanai.com ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

4 ° Limitations contractuelles sur les données techniques.

Le site utilise la technologie Wordpress.
Le site www.lakanai.com ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour

5 ° Propriété intellectuelle et contrefaçons.

Anne ROLAND est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site www.lakanai.com, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, sauf à être indiqué autrement dans le site (exemple crédits photos).
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site www.lakanai.com, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Anne ROLAND.
Toute exploitation non autorisée du site www.lakanai.com ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

6° Marque Commerciale

Lakanaï – Accompagnement éducatif canin – L'émotion maîtrisée est source de quiétude, ainsi que les visuels associés sont des marques déposées à l'INPI

7° Limitations de responsabilité.

Anne ROLAND ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site www.lakanai.com, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

Anne ROLAND ne pourra être tenue responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site www.lakanai.com.
Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Anne ROLAND se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, Anne ROLAND se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie, vidéo…).

8° Gestion des données personnelles.

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
A l'occasion de l'utilisation du site www.lakanai.com, peuvent être recueillies : l'URL des liens par l'intermédiaire desquels l'utilisateur a accédé au site www.lakanai.com, le fournisseur d'accès de l'utilisateur, l'adresse de protocole Internet (IP) de l'utilisateur.
En tout état de cause Anne ROLAND ne collecte des informations personnelles relatives à l'utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.lakanai.com. L'utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l'utilisateur du site www.lakanai.com l’obligation ou non de fournir ces informations.
Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site www.lakanai.com n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de Anne ROLAND et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'utilisateur du site www.lakanai.com.

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données  ainsi qu'à la Règlementation Générale de la Protection des Données de Mai 2019. Les informations recueillies sur l'ensemble des formulaires du site web www.lakanai.com sont enregistrées dans un fichier informatisé par Anne Roland pour un traitement commercial à la seule destination de la société Lakanai et des services qu'elles proposent.

Les données collectées seront communiquées au seul destinataire suivant : Anne Roland. Les données sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données ; Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ; Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter Anne Roland sur anne@lakanai.com ou par téléphone au 07 67 66 14 10.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

9 ° Liens hypertextes et cookies.

Le site www.lakanai.com peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation conjointe de Anne ROLAND et des propriétaires des dits sites. Cependant, Anne ROLAND n’a pas la possibilité de vérifier l’évolution du contenu de chaque site ainsi visité, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Anne ROLAND autorise les liens vers le site www.lakanai.com en respectant les conditions suivantes :

-        www.lakanai.com se réserve le droit de modification des URL sans notification préalable

-        Les visuels de Lakanaï ne peuvent être utilisé que sur autorisation de Anne ROLAND et pour des raisons de partenariat ou commerciales

-        Aucune utilisation diffamatoire, contraire aux bonnes mœurs, ou prônant une quelconque violence envers les animaux ne sera autorisé

-        L’autorisation de création d’un lien sera soumise aux critères de sélection suivants :

o   le contenu des sites devra être considéré comme utile ou intéressant pour les utilisateurs de www.lakanai.com , et un minimum en rapport avec l’activité de Lakanaï

o   le contenu des sites ne devra pas entrer en conflit avec les contenu de www.lakanai.com ,

o   les sites devront être accessibles et leur contenu devra être à jour et exact ;

o   Les liens pourront être régulièrement vérifié par Lakanaï et supprimés de www.lakanai.com si les critères ci-dessus ont évolués dans le sens inverse, et ce sans notification préalable

-        Lakanaï ne pourra être tenu pour responsable des contenus des sites en lien, si ceux-ci ont évolué depuis la première acceptation ou bien si une information contraire aux critères ci-dessus, a été volontairement cachée lors de la demande d’autorisation ou en cours d’évolution du site.

La navigation sur le site www.lakanai.com est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :
Sous Internet Explorer : onglet outil / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.
Sous Netscape : onglet édition / préférences. Cliquez sur Avancées et choisissez Désactiver les cookies. Validez sur Ok.

Sous Firefox : préférences. Cliquez sur Vie Privée et choisissez Désactiver les cookies. Validez sur Ok.

10° Droit applicable et attribution de juridiction.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.lakanai.com est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Bayonne.

Coordonnées du médiateur de la consommation dont relève Lakanaï :

Yves LEGEAY - Médiateur de la consommation auprès du Syndicat National des Professions du Chien et du Chat - 22 Boulevard A.Milleran - 44200 NANTESwww.mediateurprofessionchienchat.fr - mediateur-conso@contact-snpcc.com

11 °Les principales lois concernées.

Loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.

12 °Lexique.

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).